BESOIN CLIENT ET NOTRE SOLUTION

Création d’un site d’un garage automobile

Notre client Line-X France est un garage automobile, spécialisé dans l’entretien, la réparation et l’équipement de véhicules toutes marques, et basé en France.

Le projet est une refonte complète du site web sous WordPress avec un thème développé sur-mesure. Il implique aussi la mise en place des connexions entre le site web et les outils utilisés par l’entreprise : un logiciel de gestion d’atelier pour le suivi des réparations et de l’entretien, une solution de gestion de stock pour les pièces détachées ou encore une interface de prise de rendez-vous en ligne pour simplifier la relation client.

Date du projet :

2023

Les objectifs du projet :

- La modernisation technique et design de l’ancien site avec le thème Divi

- Une prise de contact fluidifiée pour les potentiels acquéreurs

- Une mise en avant attrayante des services du garage et des prestations disponibles

- Une gestion facilitée et une mise à jour des informations en temps réel (tarifs, disponibilités, rendez-vous)

Les enjeux clients

Le site de Line-X France, développé sous une ancienne version de WordPress, était devenu obsolète et ne répondait plus aux standards actuels du web. L’objectif de la modernisation et de la refonte UX était donc d’améliorer tant le design que la navigation du site pour offrir une interface fluide, accessible et en phase avec les attentes du secteur automobile.

L’expérience utilisateur a ainsi été optimisée pour rendre la présentation des services plus claire et inciter davantage à la prise de rendez-vous. La mise en page a été repensée avec un design moderne, des visuels attractifs et des parcours simplifiés qui facilitent la recherche d’informations mais aussi la demande de contact.

L’automatisation et la synchronisation des données étaient des enjeux clés du projet. L’intégration d’un logiciel de gestion d’atelier permet désormais une mise à jour automatique des informations concernant l’entretien et les réparations. Ceci garantit des données fiables et toujours actualisées.

L’optimisation du parcours utilisateur repose sur plusieurs fonctionnalités clés : un module de prise de rendez-vous en ligne, un catalogue interactif des prestations avec tarifs, ainsi qu’un espace client pour le suivi des interventions. Enfin, un système de formulaires connectés au CRM automatise la gestion des demandes et offre ainsi un suivi client plus efficace.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Les défis d’un site de promoteur

La création d’un site pour un garage automobile implique des défis techniques et ergonomiques. Le site doit, en effet, garantir une expérience de navigation fluide pour les utilisateurs mais aussi une gestion fiable et simplifiée des services proposés par le garage. L’intégration de solutions métiers, l’optimisation du parcours utilisateur ainsi que l’automatisation de certaines tâches ont été des enjeux majeurs dans la réalisation du site de Line-X France.

Synchronisation avec le logiciel de gestion d’atelier

Pour assurer la mise à jour en temps réel des prestations et des disponibilités, un connecteur a été développé entre WordPress et le logiciel de gestion d’atelier. Grâce à cette synchronisation, les interventions programmées et les informations sur les services sont affichées instantanément de façon automatisée.

Affichage dynamique des tarifs selon les services

Certains services du garage pouvant varier en fonction du type de prestation ou des options choisies, nous avons implémenté un affichage dynamique des prix pour présenter aux utilisateurs les montants correspondants en fonction de leurs besoins.

Connexion au CRM pour la gestion des clients

Afin d’optimiser le suivi des clients et prospects, toutes les demandes de contact formulées sur le site sont automatiquement envoyées vers le CRM de l’entreprise. Cette intégration assure un traitement efficace des demandes et une meilleure gestion des échanges commerciaux par l’équipe de Line-X France.

Moteur de recherche avancé des services

Un moteur de recherche avec auto-complétion et affichage cartographique a été intégré. Il permet aux visiteurs de rechercher les prestations disponibles selon leur localisation ou le type de véhicule, et de visualiser facilement les services proposés par le garage.

Conception UX adaptée aux clients

L’ergonomie du site a été pensée pour offrir une navigation fluide et intuitive. Un soin particulier a été apporté au placement des boutons d’appel à l’action (CTA), qui restent toujours visibles pour faciliter la prise de contact. Cette approche favorise la conversion des visiteurs en clients potentiels.

Création autonome de pages pour les services et promotions

Pour permettre à Line-X France de déployer facilement ses campagnes marketing ou de présenter de nouvelles prestations, un système de création de pages personnalisées a été intégré directement dans WordPress. Le client peut générer en autonomie des pages optimisées pour la conversion.

Les facteurs de succès

Le succès de ce projet repose sur une approche méthodique et un développement sur mesure. Un travail UX approfondi a été réalisé en interne avec la création de wireframes et de prototypes pour structurer l’information et optimiser les parcours utilisateurs. Le thème WordPress personnalisé permet une intégration fluide avec le logiciel de gestion d’atelier et le CRM, assurant ainsi une gestion automatisée des interventions et des contacts clients. Des outils interactifs, comme le module de prise de rendez-vous en ligne ou le catalogue des prestations avec tarifs dynamiques, offrent une réelle valeur ajoutée aux visiteurs du site. L’optimisation pour la conversion passe par un design ergonomique et des pages claires où l’information est facilement lisible. Enfin, la flexibilité du site permet à Line-X France de gérer son contenu marketing et de créer des pages personnalisées pour ses campagnes promotionnelles et ses services.

Et leur avis ?

C’est un plaisir de travailler avec Clément et Fabien, dont l’équipe fait toujours preuve d’une grande réactivité et flexibilité – en plus d’être extrêmement sympathique. Nous avons pu tenir les délais fixés dans la refonte de notre site web et recommandons l’agence !